লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ এর সাথে স্মরণীয় ও সেরা ভ্রমণ অভিজ্ঞতার শর্তাবলী

লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ একটি ভ্রমণ সংস্থা, যা দেশের সর্ববৃহৎ এবং প্রথম প্রতিষ্ঠিত কোনো নারী ভিত্তিক এজেন্সি যা নারী ভ্রমণকারীদের উৎসাহিত করতে কাজ করে এবং আপনাদের জন্য সর্বোত্তম ভ্রমণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কাজ করছে। তবে, যেকোনো ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কিছু নিয়মকানুন, করণীয় ও বর্জনীয় বিষয় থাকে। তাই, আপনাদের ভ্রমণ যেন হয় স্মরণীয় ও সর্বোত্তম, সে উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী রয়েছে, যা আমাদের সবাইকে মনে রাখতে ও অনুসরণ করতে হবে—যাতে আমরা আমাদের জীবনের সেরা ভ্রমণ অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারি।

ভ্রমণ নীতিমালা:

১.১ (দেশীয় ট্যুর + আন্তর্জাতিক ট্যুর)

১. যেকোনো ট্যুরে অংশগ্রহণের আগে ট্যুর সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জেনে নিতে হবে।

২. ভ্রমণের সময় নিজের ব্যাগ/লাগেজ নিজ দায়িত্বে বহন করতে হবে।

৩. ভ্রমণের সময় মদ্যপান, ধূমপান, ভেপ ব্যবহার, যেকোনো ধরনের মাদকদ্রব্য, আগ্নেয়াস্ত্র বা দেশের সংবিধান অনুযায়ী নিষিদ্ধ/অবৈধ বস্তু বহন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪. প্রাপ্তবয়স্ক ভ্রমণকারীদের অবশ্যই নিজের জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি কপি সঙ্গে রাখতে হবে। শিশুদের জন্য জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি সঙ্গে রাখতে হবে।

৫. যদি কোনো নির্দিষ্ট চিকিৎসা সমস্যা থাকে, তাহলে প্রয়োজনীয় ওষুধ অবশ্যই নিজ দায়িত্বে সঙ্গে রাখতে হবে।

৬. ভ্রমণের সময় নিজের লাগেজ ও ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের দেখভাল নিজ দায়িত্বে করতে হবে। কোনো কিছু হারিয়ে গেলে লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ তার দায়িত্ব নেবে না।

৭. বিলাসবহুল দেশীয় সফরে কেবিন লাগেজ (১৪ ইঞ্চি) নেওয়া যাবে। তবে কিছু জায়গায় লাগেজ নেওয়া নিষেধ, সে ক্ষেত্রে ব্যাকপ্যাক/হ্যান্ডব্যাগ ব্যবহার করতে হবে।

৮. ট্যুর চলাকালীন কেউ যদি নির্ধারিত সূচির বাইরে কোথাও যেতে চান, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে একটি ঘোষণাপত্র জমা দিতে হবে।

৯. ট্যুরে দলের বাইরের কেউ অংশগ্রহণ করতে পারবে না।

১০. সকল হোস্ট, ট্যুর সদস্য, হোটেল/রিসোর্ট কর্তৃপক্ষ এবং স্থানীয় বাসিন্দাদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আচরণ করতে হবে। কোনো রকম রূঢ় বা অশোভন আচরণ গ্রহণযোগ্য নয়।

১১. ট্যুর চলাকালীন নেতিবাচক মন্তব্য, গসিপ বা অন্য ভ্রমণ সংস্থার প্রচার করা অনুচিত।

১২. ট্যুর চলাকালীন খাবারের মেনু পরিবর্তন সম্ভব নয়। অতিরিক্ত কিছু চাইলে নিজ খরচে নিতে হবে। বুকিংয়ের সময় যদি কোনো শারীরিক অসুবিধা বা অ্যালার্জি থাকে, তা আগে জানাতে হবে।

১৩. নির্ধারিত সুযোগ-সুবিধার বাইরে বাড়তি কোনো সেবা গ্রহণ করলে, তার খরচ নিজ দায়িত্বে বহন করতে হবে।

১৪. হোটেল নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে তা বুকিংয়ের সময় বা তার আগে জিজ্ঞাসা করতে হবে।

১৫. হোটেল রুম বা রিসোর্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে প্রথমে রিসেপশনে জানাতে হবে, সমস্যা সমাধান না হলে হোস্টকে জানাতে হবে।

১৬. দেশীয় বা আন্তর্জাতিক ট্যুরে যদি ৩-স্টার হোটেল না থাকে, তবে স্ট্যান্ডার্ড ওয়াশরুম সুবিধা পাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

১৭. যাদের শারীরিক সীমাবদ্ধতা রয়েছে বা গরম, খোলা বাতাস ইত্যাদির প্রতি সংবেদনশীলতা আছে, তারা বুকিংয়ের সময় তা নিশ্চিত করে জানাবেন এবং সম্পূর্ণ সচেতনতা ও সতর্কতার সঙ্গে ট্যুরে অংশ নেবেন।

১৮. রুমে দীর্ঘসময় ধরে ফোনে কথা বলা এবং গাড়িতে উচ্চস্বরে কথা বলা নিষিদ্ধ, যাতে অন্য সদস্যদের অসুবিধা না হয়।

১৯. স্পট ভিজিটের সময় নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত থাকতে হবে। ছবি তোলার বা অন্যান্য কারণে দেরি হলে পরবর্তী স্পটে সময় কম পাওয়া যেতে পারে এবং সে বিষয়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

২০. ট্যুর চলাকালীন ব্যক্তিগত কেনাকাটা ট্যুর প্ল্যানের আওতায় নয়। নিজ খরচে ও দায়িত্বে কেনাকাটা করতে হবে। হোস্টকে বাজারে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করা যাবে না।

২১. ট্যুর চলাকালীন ট্যুর সদস্যদের মধ্যে লেনদেন বা ডলার আদান-প্রদান করা যাবে না। ট্যুর শেষে সদস্যদের সঙ্গে কোনো গ্রুপিং করাও নিষিদ্ধ।

২২. যেকোনো কারণে (রাজনৈতিক, যোগাযোগজনিত, প্রাকৃতিক বা অন্যান্য) ট্যুর প্ল্যানে পরিবর্তন আনতে হলে, লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ কর্তৃপক্ষের একক সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২৩. দেশীয় বা আন্তর্জাতিক ট্যুরে রাত ১০টার পর হোটেল রুমের বাইরে অবস্থান করা নিষিদ্ধ।

২৪. ট্যুরে অংশগ্রহণের আগে সফরের সময়কার আবহাওয়ার অবস্থা সম্পর্কে জেনে প্রস্তুতি নিতে হবে। খারাপ আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ নিয়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

২৫. বুকিংকৃত ব্যক্তি যদি কোনো কারণে ট্যুরে অংশ নিতে না পারেন, তাহলে তার স্থানে একজন নারী পরিবারের সদস্য যেতে পারবেন। এছাড়াও আমাদের লেডিস গ্রুপে নিজের স্লট পুনঃবিক্রির সুযোগ আছে। তবে তা আগেই জানাতে হবে এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি, ফোন নম্বর, জরুরি নম্বর) জমা দিতে হবে।

২৫.ফ্লাইট মিলিয়ে না পেলে কোনো কারনে যদি এক দুই রাত ট্রিপে বেড়ে যায় তাহলে সর্বনিম্ন ৭০০০ থেকে শুরু করে ২০,০০০ টাকা পর্যন্ত বাড়তে।কত বাড়বে তা নির্ভর করবে হোটেল ভাড়ার উপর।

১.২ (আন্তর্জাতিক ট্যুর):

১. পাসপোর্টের মেয়াদ যাচাই করা ক্লায়েন্টের দায়িত্ব। আন্তর্জাতিক সফরের জন্য ভ্রমণের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৬ মাস মেয়াদ থাকতে হবে।

২. ইমিগ্রেশন পার হওয়া ক্লায়েন্টদের নিজ দায়িত্বে করতে হবে। কেউ যদি ইমিগ্রেশন পার হতে ব্যর্থ হন এবং উড়তে না পারেন, সে ক্ষেত্রে লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না।

৩. একসঙ্গে দুই বা তিনজন বুকিং করলে এবং তাদের মধ্যে একজন ভিসা না পেলে, যাদের ভিসা হয়েছে তারা ট্যুর বাতিল করতে পারবেন না।

৪. ‘নো-শো’ সময়সীমায় পৌঁছালে ট্যুর বাতিল করা যাবে না। সাধারণ বুকিং নীতিমালা অনুযায়ী বাতিলের সময়সীমার আগেই ট্যুর বাতিল করতে হবে।

৫. ভ্রমণের আগে নিজের জাতীয় পরিচয়পত্রের ১০ কপি ফটোকপি, ১০ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি এবং মূল পাসপোর্ট সঙ্গে নিতে হবে।

৬. ট্যুরের আগে নির্ধারিত সময়ে এয়ার টিকিট সংগ্রহ করতে বলা হবে। নির্দিষ্ট সময়ে উপস্থিত হয়ে টিকিট সংগ্রহ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য জেনে নিতে হবে।

৭. নির্ধারিত ওজন সীমার বেশি লাগেজ হলে অতিরিক্ত খরচ নিজের দায়িত্বে বহন করতে হবে। লাগেজের আকার ও ওজন সংক্রান্ত তথ্য আপনাকে আগেই জানানো হবে। সফরের আগে নিজের এয়ার টিকিট ভালোভাবে দেখে নিতে হবে।

৮. ইমিগ্রেশনের সময় ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ দায়ী থাকবে না।

৯. বিভিন্ন দেশে খাবারের স্বাদ ও মান ভিন্ন হতে পারে। এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তাই খাবার নিয়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

১০. আন্তর্জাতিক সফরে নিজ দায়িত্বে এবং খরচে সংশ্লিষ্ট দেশের সিম কার্ড ক্রয় করা সুপারিশ করা হয়, কারণ এটি বিভিন্ন কাজে সহায়ক হবে। সিম কার্ড ছাড়া ব্যক্তিগত কেনাকাটা করা যাবে না।

১১. সিম কার্ড ছাড়া ট্যুর চলাকালীন ঘোরাঘুরি বা দর্শনীয় স্থান পরিদর্শন অনুমোদিত নয়।

১২. অফিসিয়াল ট্যুর এজেন্ট, ড্রাইভার বা হোস্টদের কাছে ব্যক্তিগত অনুরোধ করা যাবে না। এ বিষয়ে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

১৩. ফ্লাইট সূচিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা অফিস থেকে জানানো হবে। যেকোনো ধরনের সময়সূচির পরিবর্তনের জন্য লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ দায়ী থাকবে না।

১৪. একজনের পরিবর্তে অন্য কেউ আন্তর্জাতিক সফরে অংশগ্রহণ করতে পারবে না। টিকিট নিশ্চিত হওয়ার পর, আমাদের নীতিমালার আওতায় রিফান্ড গ্রহণ করা যাবে।

২. (পিক ও ড্রপ):

১. যেসব ট্যুর আমাদের অফিস ঠিকানা থেকে যাত্রা শুরু করে, সেসব ট্যুরের জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অফিসে উপস্থিত হতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না এলে গাড়ি মিস হলে কর্তৃপক্ষ কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

২. গাড়ির পিক-আপ ও ড্রপ-অফ লোকেশন ট্যুরের আগে জানিয়ে দেওয়া হবে। হোম পিক-আপ বা লোকেশন পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

৩. বাসে যাতায়াতের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময় ও লোকেশন সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে। নির্ধারিত কাউন্টারে যথাসময়ে উপস্থিত থাকতে হবে। বাস মিস হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৪. যেহেতু বাস পাবলিক ট্রান্সপোর্ট, তাই ড্রপ-অফ লোকেশন পরিবর্তিত হতে পারে, এবং এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

৫. আন্তর্জাতিক ট্যুরের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এয়ারপোর্টে উপস্থিত হতে হবে। দেরি হওয়া বা বোর্ডিং মিস করার দায়ভার কর্তৃপক্ষ নেবে না।

৩. (এয়ার টিকিট নীতি):

১. ট্যুরের জন্য এয়ার টিকিট বুক করা হলে কিন্তু ক্লায়েন্ট কোনো কারণে (যেমন: ভিসা বাতিল, ভিসা বিলম্ব, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি ইত্যাদি) ট্যুরে অংশ নিতে না পারলে, সেক্ষেত্রে বাতিল নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

২. বাতিল চার্জ: টিকিট বাতিলের ক্ষেত্রে ক্লায়েন্টকে বাতিল সংক্রান্ত চার্জ বহন করতে হবে। এই চার্জ বিমান সংস্থা এবং টিকিটের শ্রেণির উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

৩. রি-ইস্যু চার্জ: টিকিটে কোনো পরিবর্তন আনতে হলে, সেই রি-ইস্যু চার্জ ক্লায়েন্টকেই বহন করতে হবে। এই চার্জও বিমান সংস্থার নিয়মনীতি এবং পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৪. (ভিসা নীতি):

৪.১. এজেন্সির ভূমিকা:

এজেন্সি ট্যুরের জন্য সব ধরণের ভিসা আবেদন ও প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে পারে।

তবে ভিসা প্রদান এজেন্সির হাতে নেই এবং এর দায়ভার এজেন্সি বহন করবে না।

৪.২. দূতাবাসের ভূমিকা:

ভিসা ইস্যুর পুরো দায়ভার সংশ্লিষ্ট দূতাবাসের উপর নির্ভরশীল।

লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ এর ভিসা ইস্যুর ওপর কোনো কর্তৃত্ব নেই।

৫. (রুম/সিট বরাদ্দ):

১. সিনিয়র নাগরিক (৬০+ বছর), শিশু, গর্ভবতী নারী, ও নির্দিষ্ট শারীরিক সমস্যা/প্রতিবন্ধিতা থাকলে তাদের সিট ও রুম বরাদ্দে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। অসুস্থতা বা শারীরিক সমস্যার ক্ষেত্রে মেডিকেল সার্টিফিকেট দিতে হবে।

২. হোস্টের সিট সবসময় ভ্রমণের সময় সামনে বরাদ্দ থাকবে।

৩. অন্যান্য সদস্যদের সিট বুকিং সিরিয়াল অনুযায়ী বরাদ্দ হবে এবং ফেরার পথে উল্টো ক্রমে বরাদ্দ দেওয়া হবে। সিট বা রুম প্ল্যান পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়। যেহেতু এটি একটি গ্রুপ ট্যুর, তাই অন্য সদস্যদের সাথে রুম/সিট ভাগাভাগি করার মানসিকতা থাকা আবশ্যক।

৪. একই রুমে একাধিক ব্যক্তি থাকলে (২/৩/৪ জন), বুকিংয়ের সিরিয়াল অনুযায়ী রুম বরাদ্দ দেওয়া হবে। সিনিয়র নাগরিক, শিশু, গর্ভবতী, অথবা অসুস্থ ব্যক্তিদের প্রয়োজনে ওয়াশরুম/চেঞ্জিং রুম/টয়লেট ব্যবহার করার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

৫. সিট বা থাকার জায়গা পরিবর্তনের কোনো অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়। ব্যক্তিগত মতামত গ্রহণযোগ্য নয়। এটি একটি গ্রুপ ট্যুর হওয়ায়, রুম/সিট শেয়ার করার মানসিকতা থাকা জরুরি।

৬. একসঙ্গে একাধিক ব্যক্তি যদি ট্যুর বুক করেন, তাহলে বুকিংকারী ব্যক্তি সেই দলের দায়ভার নেবেন। দলের প্রত্যেক সদস্যকে স্পষ্ট ছবি সহ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট সাইজ ছবি, ফোন নম্বর এবং জরুরি যোগাযোগ নম্বর প্রদান করতে হবে।

বুকিং নীতিমালা:

৫.১ ইনফ্যান্ট (শিশু) বুকিং নীতিমালা

১. ডোমেস্টিক ট্যুরের ক্ষেত্রে, ০-৩ বছর বয়সী শিশুদের ইনফ্যান্ট হিসেবে গণ্য করা হয়। ইনফ্যান্টদের জন্য যদি খাবার, বেড, বা গাড়ির সিটের প্রয়োজন হয়, তাহলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে চার্জের পরিমাণ জানিয়ে দেওয়া হবে।

২. আন্তর্জাতিক ট্যুরের ক্ষেত্রে, ০-২ বছর বয়সী ইনফ্যান্ট অনুমোদিত। ফ্লাইট ভাড়াও সেই অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। খাবার, সিট এবং বেড অভিভাবকের সঙ্গে শেয়ার করতে হবে। অতিরিক্ত কোনো সুবিধা নিলে অতিরিক্ত মূল্য দিতে হবে।

৫.২ চাইল্ড (শিশু) বুকিং নীতিমালা

১. ডোমেস্টিক ট্যুরে, ৩-৫ বছর বয়সী শিশুদের জন্য ০-৩০% পর্যন্ত ছাড় প্রযোজ্য, যা ইভেন্টভেদে পরিবর্তিত হতে পারে। খাবার, বেড ও সিট সবকিছুই শেয়ারের ভিত্তিতে প্রদান করা হবে।

২. আন্তর্জাতিক ট্যুরে, ২-৫ বছর বয়সী শিশুরা ছাড় পাবে। বুকিংয়ের সময় ছাড়ের পরিমাণ জানিয়ে দেওয়া হবে। খাবার, বেড ও সিট সব সেবাই প্রাপ্ত হবে।

৫.৩ অ্যাডাল্ট (বয়স্ক) বুকিং নীতিমালা

১. ৫ বছরের ঊর্ধ্বে যেকোনো ব্যক্তি দেশীয় ট্যুরে প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে গণ্য হবেন এবং সম্পূর্ণ ফি প্রদান করতে হবে। ০-১২ বছর বয়সী ছেলে শিশুরাও ট্যুরে অংশ নিতে পারবে, তবে অবশ্যই অভিভাবকের সঙ্গে থাকতে হবে।

২. শিশুদের অবশ্যই অভিভাবকের সঙ্গে থাকতে হবে।

৫.৪ সিনিয়র সিটিজেন বুকিং নীতিমালা

১. ৬০ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা কোনো শারীরিক সমস্যা থাকলে তা অবশ্যই আগেই জানাতে হবে।

২. আন্তর্জাতিক ট্যুরের ক্ষেত্রে হুইলচেয়ার বা বিশেষ সেবার প্রয়োজন হলে তা বুকিংয়ের সময় জানাতে হবে।

৬. রিফান্ড নীতিমালা:

৬.১ ডোমেস্টিক ট্যুর:

১. ট্যুর বুকিংয়ের ক্ষেত্রে, যদি ক্লায়েন্ট ট্যুর বাতিল করে, তবে বুকিংয়ের টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।

২. নো-শো পিরিয়ড ইভেন্টের ১৪ দিন আগে থেকে শুরু হয়, এই সময়ের মধ্যে বুকিং বাতিল, পরিবর্তন বা রিফান্ড করা যাবে না।

৩. ডোমেস্টিক ট্যুরের ক্ষেত্রে, বুকিংয়ের টাকা (৫০০ টাকা সার্ভিস চার্জ বাদে) ১৬ দিন আগে পর্যন্ত অন্য কোনো ট্যুরে স্থানান্তর করা যাবে।

৪. যদি ট্যুর অফিসিয়ালি বাতিল করা হয়, তবে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে। তবে, যদি প্রাকৃতিক বা রাজনৈতিক কারণে ট্যুর বাতিল হয়, তবে রিফান্ড সম্পূর্ণ বা আংশিক হতে পারে, যা সরবরাহকারীর নীতিমালার ওপর নির্ভর করবে।

৫. ট্যুর অফিসিয়ালি বাতিল করার পর, সম্ভাব্য রিফান্ডের তারিখ আমাদের অফিস থেকে জানানো হবে। রিফান্ড হতে ৩০-৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৬. রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, প্রত্যেক রিফান্ডপ্রাপককে বুকিং নম্বরসহ একটি KYC ফর্ম পূরণ করতে হবে। ফর্ম জমা দেওয়ার পর, সম্ভাব্য রিফান্ডের তারিখ জানানো হবে।

৭. রিফান্ড ব্যাংক পেমেন্টের মাধ্যমে করা হবে। যদি আপনি মোবাইল ব্যাংকিং অপশন নির্বাচন করেন, তবে মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ অতিরিক্ত যোগ করা হবে না।

৬.২ আন্তর্জাতিক ট্যুর:

১. ট্যুর বুকিংয়ের ক্ষেত্রে, বুকিংয়ের টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। ক্লায়েন্ট পরবর্তী যেকোনো ট্যুরে ১০% সার্ভিস চার্জ বাদ দিয়ে এটি একটি সামঞ্জস্যযোগ্য পরিমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন।

২. নো-শো পিরিয়ড ভ্রমণের তারিখের ৬০ দিন আগে থেকে শুরু হয়, এবং এই সময়ের মধ্যে কোনো বুকিং বাতিল করলে বুকিংয়ের টাকা ফেরত দেওয়া হবে না এবং এটি অন্য কোনো ট্যুরে স্থানান্তর করা যাবে না।

৩. যদি ট্যুর অফিসিয়ালি বাতিল করা হয়, তবে সব অংশগ্রহণকারীকে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে। তবে, এই ধরনের ক্ষেত্রে, রিফান্ডের বাকি পরিমাণে এয়ারলাইন্স, হোটেল বা বিদেশি ভেন্ডর দ্বারা আরোপিত বাতিলকরণের চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে পুরো রিফান্ড সম্ভব নাও হতে পারে এবং এটি যথাযথ ব্যাখ্যা ও ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে অফিসিয়ালি জানানো হবে।

৪. ট্যুর বাতিল করার পর, সম্ভাব্য রিফান্ডের তারিখ আমাদের অফিস থেকে জানানো হবে। রিফান্ড পেতে কমপক্ষে ১২০ দিন সময় লাগতে পারে।

৫. এয়ারফেয়ার রিফান্ড সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্সের নীতিমালা অনুযায়ী বাতিলের পর করা হবে।

৬. রিফান্ড ব্যাংক পেমেন্টের মাধ্যমে করা হবে। যদি আপনি মোবাইল ব্যাংকিং অপশন নির্বাচন করেন, তবে মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ অতিরিক্ত যোগ করা হবে না।

৭. রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, প্রত্যেক রিফান্ডপ্রাপককে বুকিং নম্বরসহ একটি KYC ফর্ম পূরণ করতে হবে। ফর্ম জমা দেওয়ার পর, সম্ভাব্য রিফান্ডের তারিখ জানানো হবে।

৮. রিফান্ড সবসময় ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে। তবে, যদি আপনি মোবাইল ব্যাংকিং সেবা চান, তাহলে অতিরিক্ত চার্জ যোগ করা হবে।

৭. বুকিং প্রক্রিয়া:

১. যদি কেউ শর্তাবলী এবং নীতিমালার সাথে সম্মত না হন, তবে তিনি তৎক্ষণাৎ বুকিং বাতিল করতে পারবেন এবং রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

২. প্রতিটি ইভেন্টের জন্য নির্দিষ্ট বুকিং সময় থাকবে, এবং সেই সময়ের মধ্যে অন্তত ৫০% বুকিং পরিমাণ প্রদান করে সিট বুক করতে হবে।

৩. পেমেন্ট করার পর, আপনাকে ব্যাংক রসিদ/বিকাশের শেষ ৩ ডিজিট বা নগদ পেমেন্টের ক্ষেত্রে নগদ রসিদের ছবি আমাদের অফিসিয়াল পেজ/হোয়াটসঅ্যাপ/মেইলে পাঠাতে হবে।

৪. পেমেন্টের সাথে, আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট সাইজের ছবি, ফোন নম্বর, এবং জরুরি যোগাযোগ নম্বরের স্পষ্ট ছবি প্রদান করুন। সব তথ্য প্রদান করার পর, আপনি অফিসিয়াল কনফার্মেশন পাবেন। প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে কনফার্মেশন মুলতবি থাকবে। কনফার্মেশন পাওয়ার পর আমাদের শর্তাবলী সহ সেগুলো মেনে নিতে হবে।

৫. বুকিং বাতিল হলে, বুকিংয়ের পরিমাণ ফেরতযোগ্য হবে না, যদি প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র ইত্যাদি) প্রদান করতে অবহেলা বা দেরি করা হয়।

৬. বাকি পরিমাণ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে। যদি কোনো বৈধ কারণ ছাড়া পেমেন্ট পরিশোধ না করা হয়, তবে বুকিং বাতিল হিসেবে বিবেচিত হবে এবং বুকিংয়ের টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।

৭. ডে ট্যুরের জন্য, বুকিংয়ের সময় পূর্ণ পরিশোধ করতে হবে। আংশিক পরিশোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৮. মৌখিক বুকিং কোনো অবস্থাতেই কনফার্ম বুকিং হিসেবে গণ্য হবেনা।

৮. সফরের সময় ফটোগ্রাফি সম্পর্কিত বিধিনিষেধ:

১. যদি সফরের কোনো সদস্য সামাজিক মিডিয়াতে তাদের ছবি পোস্ট না করার জন্য চান, তবে তাদেরকে গ্রুপ ফটো তোলার আগে আমাদেরকে জানাতে হবে, কারণ সেই ছবি আমাদের সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হতে পারে।

২. কখনও কখনও আমাদের একটি কালার কোড বা ড্রেস কোড অনুসরণ করার প্রয়োজন হতে পারে, তাই সব ভ্রমণকারীকেই সেগুলো অনুসরণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. সফরের সময়, হোস্টদেরকে ব্যক্তিগত ছবি তোলার জন্য অনুরোধ করা যাবে না।

৪. পর্যটন স্থানে ফটোগ্রাফির জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকা উচিত, যাতে পরবর্তী গন্তব্যে যাওয়ার জন্য যথেষ্ট সময় পাওয়া যায়।

৫. ছবি তোলার সময় সতর্কতা অবলম্বন করুন যাতে অন্যদের আঘাত বা ক্ষতি না হয় বা ডিভাইসের ক্ষতি না হয়।

৬. শুধুমাত্র ছবি তোলার উদ্দেশ্যে গ্রুপ ছাড়তে নিষেধ।

৭. আমাদের সফর গ্রুপের বাইরের ব্যক্তিদের ছবি তোলা নিষিদ্ধ।

৮. ফটোগ্রাফির জন্য কোনো ড্রেস কোড থাকলে তা অনুসরণ করুন। যদি কোনো উদ্বেগ থাকে, তবে পূর্বে আমাদের জানাতে হবে।

৯. সফরের জন্য প্রস্তুত করার বিষয়সমূহ:

মৌলিক প্রয়োজনীয়তা: পাওয়ার ব্যাংক, চার্জার, ক্যামেরা, মোবাইল ফোন, পলিব্যাগ/জিপ ব্যাগ/ওয়াটারপ্রুফ ব্যাগ, প্রয়োজনীয় ওষুধ, ব্যাকপ্যাক, সানস্ক্রিন, কাঁধের বালিশ।

অতিরিক্ত আইটেম:

১. ট্রেকিং সফরের জন্য: ট্রেকিং জুতো, টর্চ, কীটনাশক (যেমন: ওডোমস), ওয়াটারপ্রুফ ব্যাগ, লবণ (পাহাড়ি অঞ্চলে লীচের জন্য), আরামদায়ক ট্রেকিং পোশাক, হ্যান্ডক্লথ, স্যালাইন সলিউশন। ২. গ্রীষ্মকালীন সফরের জন্য: স্যালাইন সলিউশন, ছাতা, গরম কাপড়। ৩. বর্ষাকালীন সফরের জন্য: ছাতা/রেইনকোট, ওয়াটারপ্রুফ জুতো,ওয়াটারপ্রুফ ব্যাগ, ওডোমস। ৪. শীতকালীন সফরের জন্য: শীতের কাপড়, ভ্যাসেলিন/লশনের প্রয়োজন।

১০. অভিযোগ কেন্দ্র:

১. সফরের সময় কোনো সমস্যা হলে হোস্টকে জানাতে হবে, এবং সমস্যা সমাধানের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

২. যদি হোস্ট সমস্যা সমাধান করতে না পারেন অথবা হোস্ট সম্পর্কিত কোনো জরুরি অভিযোগ থাকে, তবে সহায়তার জন্য নিম্নলিখিত নম্বরে যোগাযোগ করুন: ৩. জরুরি অভিযোগ নম্বর: ০১৭০৯৮৪২১৭০

৪. জরুরি অভিযোগ ইমেইল: ladytravelersBangladesh@gmail.com এছাড়া আপনি যেকোনো ধরনের পরামর্শও দিতে পারেন।

বি.দ্র.: উপরোক্ত তথ্যগুলি আপনার দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে প্রণীত, এবং এটি হয়তো ভ্রমণ সংস্থার নীতিমালার সব দিককে আচ্ছাদিত নাও করতে পারে। সঠিক এবং আপডেটেড তথ্যের জন্য লেডি ট্রাভেলার্স বাংলাদেশ এর অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন বা সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করা সবসময় ভালো।